Инженер технической поддержки

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать заявки от сотрудников филиала в Service Manager (HelpDesk), вторая линия технической поддержки
• Анализировать и устранять сбои в работе ИТ сервисов, обслуживать ИТ оборудование
• Обеспечивать стабильность, доступность и поддержание высокого уровня ИТ сервисов
• Формировать задачи для подрядных организаций на обслуживание ИТ оборудования, контролировать срок и качество работ
• Оказывать консультационную и техническую поддержку сотрудников по вопросам работы с ИТ сервисами и ИТ оборудованием
• Обслуживать рабочие места салонов связи и офиса (либо удаленно силами подрядчика, либо самостоятельно)

Что для этого нужно

• Образование высшее/ среднее-специальное (техническое) обязательно
• Навыки установки, настройки и диагностики офисного оборудования и прикладного ПО
• Базовые знания сетевых технологий
• Знание стека протоколов TCP/IP
• Отличные коммуникативные навыки
• Понимание принципов работы технической поддержки пользователей
• Владение английским языком (чтение технической документации)