Специалист по развитию корпоративных клиентов

Какие задачи необходимо решать:

• Осуществляет продажи основных и дополнительных услуг связи, оборудования, тарифов, отвечает за сохранение и увеличение выручки от базы закрепленных за сотрудником корпоративных клиентов В2В, а также поддержание лояльности корпоративных клиентов.

• Обеспечивает регулярные коммуникации с клиентами (телефонные переговоры, встречи, переписка по электронной почте) для анализа степени удовлетворенности клиентов, выявления потребности в новых продуктах Компании, формирования индивидуальных предложений для клиентов с целью увеличения дополнительных продаж и поддержания лояльности клиентов.

• Фиксирует все коммуникации с клиентом в установленные Компанией информационные системы.

• Выявляет предпосылки оттока клиентов, подключает к решению вопросов клиентов смежные функции компании. Контролирует ход решения вопросов клиентов в компании, по необходимости усиливает акцент на обращение, либо ситуацию, провоцирующую претензию или отключение крупного клиента, представляет обратную связь клиентам. Ведет работу по предотвращению перехода корпоративных клиентов на обслуживание в компании конкурентов. Проводит работу, направленную на повышение доходов от клиентов путем вытеснения услуг конкурентов. Незамедлительно информирует своего непосредственного руководителя о ситуации, которая может привести к претензии от крупного корпоративного клиента, либо возникшем риске отказа клиента от услуг компании.

Для решения этих задач требуется:

• Высшее образование
• Опыт работы в сфере продаж и обслуживания не менее 1 года
• Владение техниками продаж
• Уверенные навыки работы с компьютером: MS Word, Excel
• Знание этики делового общения

Мы предлагаем:

• Срочный трудовой договор;
• Квартальное премирование;