Менеджер по работе с клиентами

Мы - современная школа английского языка.

5 лет мы назывались By Car School и были выездными преподавателями- проводили уроки там, где удобно ученикам по всему городу.

Недавно мы углубили концепты и стали To Be English School - не просто мобильны, а вариативны. Мы проводим онлайн уроки, онлайн курсы, занимаемся в нашем офисе или в приятных кофейнях персонально и в группах от 3 до 93 лет. Среди наших учеников есть клиенты из Владивостока, Санкт-Петербурга, Москвы и Тайланда, Бали, Новой Зеландии.

Мы непрерывно растем и приглашаем нового члена команды - менеджера по сервису.

Комфортное обучение в школе - это не только результат и прогресс, но также лояльность, забота и внимание к ученику в процессе взаимодействия со школой.

Основные задачи:

• Работа с входящим трафиком - от входящего звонка / сообщения через сайт, сообщения, Директ в Инст
• Консультирование клиентов и выявление их потребностей, запроса и презентации продуктов школы
• Поддержание высокого уровня сервиса
• Закрытие плана продаж
• Написание скриптов продаж
• Осуществление сервисных звонков после пробного урока и первого абонемента
• Сервисные звонки по обучению

• Мы ждем от вас:

коммуникабельность, способность легко налаживать контакт с людьми

• знание основ психологии
• опыт работы в продажах или администрировании
• мультизадачность, высокая скорость реакции
• умение работать с разными клиентами и находить к каждому свой подход
• знание делового этикета
• грамотная речь и письмо

Мы предлагаем:

достойную оплату труда (оклад + ежемесячная премия при выполнении плана продаж)

• обучение работе в СРМ системах
• постоянное развитие и участие в новых проектах
• наставничество от создателя школы
• посещение тренингов и обучений
• комфортные условия труда
• работа дистанционная, с любой точки ( нет необходимости быть в офисе )
• График работы: от 4х часов в день , по потребности клиента, ориентир на результат