Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

Консультирование клиентов по вопросам медицинского туризма в Южную Корею и страны ЮВА.

- Ведение переговоров с потенциальными клиентами, выявление их потребностей.

- Подбор медицинских учреждений и врачей в соответствии с запросами клиентов в координации с менеджерами Wowvos (Корея).

- Организация полного сопровождения клиента: оформление документов, бронирование билетов, гостиниц, трансфера. (совместно с Wowvos)

- Координация взаимодействия с медицинскими учреждениями, переводчиками, страховыми компаниями.

- Контроль процесса лечения и обслуживания клиентов, решение возникающих вопросов.

- Ведение клиентской базы, работа с CRM-системой.

- Поддержка долгосрочных отношений с клиентами после завершения лечения.

Требования:

1. Образование и опыт работы:

- Высшее образование (предпочтительно в сфере медицины, туризма, международных отношений, маркетинга).

- Опыт работы в медицине, клиентском сервисе, страховании, авиабилетах или медицине от 1 года.

2. Знание языков:

- Свободное владение русским языком.

- Знание корейского и английского языка - преимущество.

3. Навыки и компетенции:

- Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

- Организаторские способности, внимательность к деталям.

- Навыки работы с CRM-системами, мессенджерами, электронной почтой.

- Базовые знания медицинской терминологии или готовность обучаться.

4. Дополнительные требования:

- Готовность к гибкому графику работы (разные часовые пояса клиентов).

- Навык работы с документами, визовым оформлением.

Условия:

• Гибкий график.
• - работа в команде.
• - Достойная заработная плата + бонусы за успешные сделки.
• - Оплачиваемое обучение и профессиональное развитие.
• - Возможность карьерного роста в сфере медицинского туризма.