Менеджер по сопровождению клиентов

ТАКСКОМ – крупная, российская IT компания с большой экспертизой в области создания IT-сервисов для обработки, хранения и предоставления цифровых данных самых разных масштабов.

Основные направления компании — интернет-отчетность, электронный документооборот, электронные подписи и онлайн-кассы. Мы помогаем компаниям развивать свой бизнес просто и эффективно.

ООО «Такском» включен в Реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий Минцифры России.

Кого мы ищем ? Мы надеемся, что кандидат будет общительным, мотивированным на продуктивную работу специалистом, используя свои знания и опыт, а также с помощью дружеского наставничества со стороны более опытных коллег, сможет усилить работу отдела.

Цель должности (зона ответственности):

• Продажа продуктов и услуг ООО «Такском» ч/з продление ранее приобретенных клиентом.
• Обеспечение выполнения плана продаж в ДВФО по основным показателям и оказание услуг абонентам определённого перечня и качества.

Функциональные обязанности:

• Работа исключительно с текущей клиентской базой - "теплые клиенты";
• Осуществление дополнительных продаж (кросс-продаж) с действующей клиентской базой;
• Оперативное оповещение действующей клиентской базы о новых разработках и продуктах компании;
• Обработка входящих обращений действующей базы клиентов с возможностью дополнительных подключений;
• Своевременное оповещение клиентов в части тарификации, ценообразования, неоплате по выставленным счетам на продление;
• Работа по выведению с блокировок клиентов, не осуществивших своевременно платеж, качественная работа с возражениями, оперативная подготовка индивидуального предложения;
• Оформление заявок от клиентов, контроль поступления д/с, оформление и выдача продуктов/услуг во внутренних системах компании;
• Координация клиентов внутри структуры компании;
• Ежедневная/еженедельная аналитика по вверенным регионам на предмет продления – ДВФО (11 регионов);
• Предоставление еженедельных отчетов о проделанной работе на основании заявленных месячных/квартальных показателей.

Мы предлагаем:

• Работа в крупной и стабильной IT-компании (более 20 лет на рынке услуг);
• Полное соблюдение ТК РФ, оформление с первого дня;
• Прозрачная, белая система оплаты труда: оклад + KPI;
• График работы: 5/2 пн-пт с 9-00 до 18-00;
• Обучение в процессе работы, наставничество;
• ДМС;
• Дружный коллектив с атмосферой поддержки и взаимовыручки;
• Отсутствие жесткого дресс-кода;
• Комфортабельный офис.