HeadHunter / Хэд Хантер / HH.ru
Старший оператор колл-центра
Обязанности:
- организовывает и контролирует работу операторов колл-центра;
- контролирует выполнение операторами колл-центра локально-нормативных актов и иных документов организации;
- проводит обучение операторов колл-центра, оказывает им методическую помощь в сложных и нестандартных ситуациях;
- регистрирует, обрабатывает обращения клиентов с использованием программного обеспечения, обеспечивающего регистрацию и управление решением обращений клиентов в соответствии с локально-нормативными актами и иными документами организации;
- анализирует обращения клиентов и результатов выполненных по ним мероприятий с целью формирования статистической информации, необходимой для обеспечения функционирования и развития;
- оперативно реагирует на технические неисправности и сбои, передавая данную информацию на вторую линию техподдержки.
- опыт работы в колл-центрах/технической поддержке;
- образование среднее профессиональное или высшее(педагогическое или техническое)
- трудоустройство в соответствии ТК РФ;
- офис в центре города
-
HeadHunter / Хэд Хантер / HH.ru
-
690106, г. Владивосток (Дальпресс, в сторону Ж/д вокзала)
- +7 (423) 2-023-328
- Пн-Пт с 9:00 до 18:00
- HeadHunter — ведущая российская компания интернет-рекрутмента. Основана в 2000 году. Сайт для успешной карьеры hh.ru, обладает базой в 514 тыс. актуальных вакансий и 33 млн резюме. Каждую неделю через hh.ru компании приглашают на собеседование 1,1 млн человек.
