Персональный менеджер по сопровождению клиентов крупного бизнеса

Клиенты крупного бизнеса взаимодействуют с банком через комплекс сервисов и продуктов, для них важна точность, стабильность и персональный подход. Вам предстоит сопровождать корпоративных клиентов, консультировать их по продуктам и сервисам банка, решать вопросы взаимодействия и поддерживать высокий стандарт обслуживания. ШАПКА ПУБЛИКАТОР Подзаголовок (короткое описание): Сопровождайте крупных бизнес клиентов и помогайте им достигать своих целей Описание проекта/стрима (в будущем — О команде): Мы — команда персонального обслуживания клиентов крупного бизнеса. Сопровождаем корпоративных клиентов с выручкой свыше 16 млрд рублей в год, обеспечивая комплексную техническую и сервисную поддержку по всем банковским вопросам. Наша цель — обеспечить высокий уровень сервиса для корпоративных клиентов и предлагать индивидуальные решения, максимально точно отвечающие их потребностям и бизнес-целям. Мы предлагаем Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам KPI. Гибридный формат: выходы в офис от 2 раз в неделю, в остальные дни — работа из дома. (для Самары и Екатеринбурга) График: 5/2 с 09:00 до 18:00 по Москве. (для Благовещенска, Владивостока, Красноярска, Новосибирска, Омска, Хабаровска) График 5/2: с 07:00 до 16:00 или с 09:00 до 18:00. Оформление по ТК РФ. ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи. Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год. ДЛЯ ПУБЛИКАТОРА ДОБАВИТЬ Профессиональный рост: индивидуальные планы развития и поддержка на каждом шагу. Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами. Чем предстоит заниматься Сопровождать закрепленный портфель клиентов крупного бизнеса. Консультировать действующих корпоративных клиентов по продуктам Т-Бизнеса в чате, по телефону, почте и другим каналам. Решать сервисные и операционные вопросы клиентов разной сложности. Выстраивать и поддерживать долгосрочные рабочие отношения с первыми лицами компаний. Работать с лояльностью клиентов и снижением оттока. Поддерживать высокий стандарт обслуживания на всех этапах взаимодействия. Кого мы ищем У вас есть опыт сопровождения клиентов крупного корпоративного бизнеса от 1 года, опыт работы с CRM-системами будет плюсом. Умеете выстраивать деловую коммуникацию и уверенно взаимодействовать с клиентами разного уровня. Вы ориентированы на сервис высокого уровня и качество клиентского опыта. Умеете организовывать собственную работу и координировать действия нескольких команд для достижения результата.