Специалист по мониторингу

В компанию Палитрум Лаб, на удаленную работу, требуется технический специалист с навыками специалиста клиентской поддержки. Компания занимается сбором, обработкой и хранением больших данных по соцмедиа и СМИ. Наша система обрабатывает более 50 млн. сообщений ежедневно.

Обязанности:

• Мониторинг работоспособности нескольких технических систем
• Отслеживание показателей
• Реакция на инциденты (оповещение в чат)
• Обработка обращений от клиентов (Шаблоны ответов)

Все в рамках инструкций.

Требования:

• Ответственность
• Минимальные знания и навыки работы с техническими системами
• Умение обрабатывать клиентские обращения (почта) и находить нужный из вариантов ответа
• Стабильно работающий интернет и компьютер

Условия:

• Удаленная работа с 00:00 до 09:00 по МСК (будни)
• Ежемесячные выплаты по результатам работ (кол-во смен)
• Возможность карьерного роста в качестве Специалиста клиентского сервиса
• Собеседование по Skype