Ведущий специалист / Заместитель руководителя

Работа в крупной федеральной компании, реализующей государственный проект "Платон"

Должностные обязанности:

• Замещение руководителя Обособленного подразделения, на время отсутствия;
• Работа с отчетностью по ГСМ;
• Заключение с владельцами ТС договоров об оказании услуг по расчету платы и обеспечению перечисления ее в бюджет и выдача БУ;
• Предоставление владельцу ТС информации, установленной правилами взимания платы, информационных буклетов, необходимых отчетных документов;
• Обеспечение возможности внесения платы владельцем ТС и оформление маршрутной карты для оплаты проезда;
• Проведение инструктажа по монтажу оборудования и предоставление инструкции пользователя БУ, тестирование на функциональность БУ;
• Прием/регистрация обращений и претензий;
• Обеспечение в рамках компетенций - бесперебойной работы ЦИПП, решение текущих вопросов;
• Администрирование в рамках компетенций – базы пользователей в целях роста базы крупных корпоративных пользователей;
• Формирование и предоставление оперативных и плановых отчетов по заданию руководителя;
• Выполнение личных показателей эффективности.

Требования:

• Высшее образование.
• Обязательные:
  • Опыт работы специалистом в офисе обслуживания компании,занимающейся обслуживанием пользователей в сегментах В2С, В2В (банк, страхование, телекоммуникации);
  • Знание и практический опыт работы в области сервиса, взаимодействия с людьми;
  • Умение работать на ПК, знание и умение работать в офисных приложениях MsOffice;
  • Навыки работы с возражениями;
• Желательные:
  • Практический опыт работы с CRM оператора в офисе;

Мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ (официальное трудоустройство, 100-% официальная заработная плата, оплата больничных и отпусков);