Мегафон, Центр Обслуживания Абонентов
Инженер технической поддержки
Чем предстоит заниматься
- Обрабатывать заявки от сотрудников филиала в Service Manager (HelpDesk), вторая линия технической поддержки
- Анализировать и устранять сбои в работе ИТ сервисов, обслуживать ИТ оборудование
- Обеспечивать стабильность, доступность и поддержание высокого уровня ИТ сервисов
- Формировать задачи для подрядных организаций на обслуживание ИТ оборудования, контролировать срок и качество работ
- Оказывать консультационную и техническую поддержку сотрудников по вопросам работы с ИТ сервисами и ИТ оборудованием
- Обслуживать рабочие места салонов связи и офиса (либо удаленно силами подрядчика, либо самостоятельно)
Что для этого нужно
- Образование высшее/ среднее-специальное (техническое) обязательно
- Навыки установки, настройки и диагностики офисного оборудования и прикладного ПО
- Базовые знания сетевых технологий
- Знание стека протоколов TCP/IP
- Отличные коммуникативные навыки
- Понимание принципов работы технической поддержки пользователей
- Владение английским языком (чтение технической документации)
-
-
г. Владивосток, ул. Фонтанная, 40
- +7 (800) 550-0500
- Ежедневно с 09:00 до 21:00; без обеда и выходных
- Предоставление услуг сотовой связи, подключение, смена тарифных планов мегафон, мегафон Владивосток, мегафон смс, мегафон дальний, мегафон Дальний Восток, мегафон восток, мегафон тарифы, приморский мегафон, мегафон Приморский край