Менеджер клиентской поддержки (туризм)

Delfin APP - это полноценный консьерж-сервис, который поможет спланировать путешествие мечты. Команда позаботится обо всех важных элементах: такси, бронирование отеля, мобильная связь и интернет. Delfin предлагает услуги личного помощника 24/7, от этапа планирования поездки до возвращения клиента с отдыха.

Delfin APP ищет Менеджера клиентской поддержки, который поможет делать саппорт компании лучше и качественнее, а пользователей — счастливее в поездках.

Что необходимо будет делать:

• Теплые продажи авиабилетов, бронирование отелей и доп. туристических услуг ВХОДЯЩЕМУ потоку клиентов;

• Составление индивидуальных и групповых маршрутов по индивидуальному запросу клиентов в чатах и по телефону;

• Продажа авиабилетов, бронирование отелей и дополнительных туристических услуг для клиента;

• Ведение клиента от момента обращения до момента возвращения из тура;

• Оформление договоров, ведение базы клиентов в Bitrix 24.

Что необходимо знать и уметь:

• Опыт работы в дистанционных продажах и туризме от 1ого года;

• ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ НАЛИЧИЕ НОУТБУКА или персонального компьютера с гарнитурой;

• Знание массовых и VIP направлений в туризме;

• Знание систем бронирования;

• Навыки расчета и бронирования индивидуальных и нестандартных туров;

• Коммуникабельность и клиентоориентированность;

• Организованность и пунктуальность.

Будет преимуществом: знание английского языка (уровень от Intermediate B1 и выше).

Что мы предлагаем:

• Максимальный поток входящих качественных заявок и отсутствие "холодных" звонков;

• Комфортный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК или плавающий (т.к. Консьерж сервис работает 24/7);

• Удаленный формат работы;

• Стабильная заработная плата: оклад + премии;

• Понятная и прозрачная система мотивации.