Менеджер отдела технической поддержки

GenGo — это IT-компания, создающая мобильное приложение, которое станет надежным ассистентом в мире бизнеса. Наша миссия — делиться знаниями и опытом через истории успеха и неудач, чтобы снижать смертность бизнесов на ранней стадии.

Мы ищем Менеджеров поддержки, которые будут быстро, четко и эффективно помогать пользователям приложения, способствуя созданию приятного впечатления о нашем приложении.

Нам необходимы сотрудники, проживающие ориентировочно в следующих часовых поясах: GMT–3 (Аргентина), GMT+7 (Вьетнам, Индонезия), GMT+10 (Владивосток)

Обязанности:
• Ответы на запросы клиентов в чате в течение 5 минут с момента обращения;
• Помощь с техническими проблемами, навигацией по приложению;
• Помощь в решении бизнес-задач с использованием базы кейсов и отдела методологии;
• Приглашение пользователей на интервью для дальнейшего развития нашего приложения.

Что мы ожидаем от кандидатов:
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Ответственность;
• Любовь к людям.

Условия работы:
• Полная занятость, сменный график;
• Удаленная работа по своему часовому поясу.

Присоединяйтесь к команде GenGo и помогите нам изменить мир предпринимательства!

Важно! В сопроводительном письме ответьте на следующие вопросы:

1. В каком часовом поясе проживаете?
2. Как быстро готовы приступить к работе?
3. Расскажите о самой сложной ситуации клиента, которую вам удалось разрешить.