Администратор в бутик отель

Удаленный администратор в бутик отель

Мы — Axis.Moscow, управляющая компания, которая поднимает уровень сервиса в апартаментах на максимум. Делаем пребывание в наших объектах максимально комфортным для гостей.

Сейчас у нас — 6 бутик-отелей в Москве и 1 в Бангкоке, а также профессиональная удаленная команда, заряженная на рост и развитие. В ближайших планах — открытие новых отелей и активное развитие в Юго-Восточной Азии.

Мы гордимся тем, что делаем, и ищем в нашу команду Удаленного администратора в бутик отель, который станет надежным звеном в нашей команде и обеспечит безупречный сервис для наших клиентов в ночное время. Мы ищем ответственного, внимательного и стрессоустойчивого специалиста, который готов оперативно решать возникающие вопросы, проявлять вежливость и грамотно общаться с клиентами.

Ваши будущие задачи:

• Клиентская поддержка: обеспечивать своевременные и качественные ответы клиентам в чатах, по электронной почте и во время коротких телефонных звонков.

• Оперативное решение вопросов: оперативно разбираться в возникающих ситуациях, оказывать необходимую поддержку и находить оптимальные решения.

• Бронирование и продажи: обрабатывать бронирования, продавать номера/услуги, сопровождая клиентов по установленному чек-листу.

• Финансовые операции: проводить оплаты, регистрировать гостей.

• Ведение документации: составлять корректную отчетность и передавать дела утренней смене.

• Реагирование на нестандартные ситуации: взаимодействовать с охраной (ГБР) в случае возникновения внештатных ситуаций.

Кого мы ищем:

• Личные качества: ответственность, внимательность, вежливость, стрессоустойчивость.

• Грамотная речь и умение четко излагаться.

• Google Docs: знание функционала и уверенное владение основными инструментами.

• Обязательно владение английским языком (разговорный уровень).

• Приветствуется опыт работы в клиентском сервисе, отелях или туризме, но мы готовы рассмотреть кандидатов и без него при наличии готовности к интенсивному обучению.

• Не требуется опыт управления командой, но ценится умение брать на себя ответственность и самостоятельно принимать решения в ночное время.

• Важно наличие быстрого интернета и собственного компьютера/ноутбука для удаленной работы.

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу с комфортным графиком 2/2 с 00:00 до 08:00 по Москве.

• Официальное трудоустройство: самозанятость.

• Условия оплаты: на испытательный срок (до 14 дней стажировка, затем 2 месяца испытательный срок): 1750 рублей за смену + % от продаж. После испытательного срока: 2000 рублей за смену + % от продаж.

• Обучение и открытую и поддерживающую команду, где вам всегда помогут с адаптацией и поддержат в работе.

• Прозрачную систему оценки эффективности.

Если Вы готовы взять на себя ответственность за комфорт и безопасность наших гостей, если вы стремитесь к профессиональному росту и готовы стать частью команды профессионалов, мы ждем ваше резюме.

Присоединяетесь и создавайте атмосферу уюта и гостеприимства для наших гостей!