Руководитель отдела поддержки онлайн-продаж

Мы запустили интернет-магазин boobl-goom ! С связи с чем расширяем команду и ищем Руководителя контактного центра интернет-магазина Бубль-Гум!

Обязанности:

• Руководство отделом (подбор, обучение, адаптация, мотивация);
• Обеспечение взаимодействия с покупателями по вопросам обработки интернет-заказов 24х7;
• Обеспечение и контроль процессов обработки интернет-заказов;
• Контроль эффективности процессов взаимодействия с транспортными компаниями;
• Организация работ с контрагентами.

Требования:

• Опыт обеспечения клиентского сервиса и обслуживания онлайн-канала;
• Знание бизнес-процессов ретейла и онлайн-каналов;
• Опыт руководства коллективом;
• Управленческие навыки: мотивация, принятие решений, планирование, делегирование, координация, контроль;
• Навык ведения переговоров;
• Навыки работы с программами: MS Office,Word, (Outlook), 1С-Битрикс, продвинутый пользователь MS Excel (сводные таблицы и пр.);
• Умение обращаться с офисной оргтехникой (ксерокс, принтер).

Личностные и профессиональные качества:

• Эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость;
• Развитые лидерские компетенции;
• Аналитические способности, системное мышление, умение структурировать;
• Ориентация на результат;
• Навык эффективной коммуникации;
• Гибкость, адаптивность.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Достойный уровень заработной платы;
• График работы 5/2, выходные сб-вс;
• Возможность профессионального развития;
• Участие в проектах развития, использование новейших бизнес-технологий;
• Корпоративное обучение по передовым технологиям, при котором сотрудник получает программу обучения на 2-3 года вперед;
• Молодой и амбициозный коллектив профессионалов и единомышленников;
• Современный просторный офис с видом на море.