Старший менеджер сервисного отдела

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной работы отдела
• Контроль исполнения сотрудниками отдела регламентов/инструкций/приказов;
• Участие в собеседовании при подборе персонала;
• Обучение персонала;
• Внесение/внедрение предложений по повышению эффективности работы отдела;
• Решение спорных вопросов с клиентами, разбор претензий клиентов на сотрудников СО
• Работа с кассой. Отчетность по кассе;
• Контроль соблюдения производственной дисциплины в отделе
• Контроль качества работы сотрудников
• Выполнение обязанностей МСО

Требования:

• Опыт работы старшим менеджером, руководителем группы в сфере клиентского обслуживания будет преимуществом
• Ответственность
• Исполнительность
• Психологическая устойчивость
• Умение работать с людьми
• Уверенный пользователь ПК - Word, Excel, 1C (желательно)

Условия:

• Работа в федеральной транспортной компании, занимающей лидерские позиции в России на рынке перевозки сборного груза;
• Возможность профессионального развития в крупной федеральной компании;
• Заработная плата своевременно и в полном объеме;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Корпоративное обучение за счет компании;
• График работы: 5-ти дневная рабочая неделя (суббота- дежурная 1 раз в месяц, предоставляется отгул);
• Место работы: ул. Военное шоссе