Условия оплаты и доставки заказов

Все товары Вы можете приобрести в магазине г.Владивосток ул.Русская 98, заказать доставку на дом или в точку раздачи во Владивостоке, Артеме и Уссурийске. Отправляем заказы почтой и транспортными компаниями по регионам.

1. Самовывоз в магазине по адресу ул.Русская, 98

Для получения заказа нужно сказать на кассе его номер или фамилию человека, на которого заказ оформлен. Обязательно дождитесь уведомления о том, что Ваш заказ собран! В случае, если Вы пришли до того момента, как заказ был собран, то необходимо дождаться его сборки в порядке живой очереди на кассе. Заказы хранятся в течении 10 дней, по прошествии данного срока они разбираются. При получении заказа обязательно проверьте его в тот же день.

При оформлении заказа через WhatsApp, во избежание ошибок, необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО проверить фактуру, которую присылают ответным сообщением. При получении заказа обязательно проверьте его в тот же день.

Часы работы: пн-вс с 10:00 до 18:00

2. Самовывоз в магазине ул. 50 лет ВЛКСМ, 21

Для получения заказа нужно сказать на кассе его номер или фамилию человека, на которого заказ оформлен. Обязательно дождитесь уведомления о том, что Ваш заказ собран! В случае, если Вы пришли до того момента, как он был собран, то необходимо дождаться его сборки в порядке живой очереди на кассе.

Заказы хранятся в течении 10 дней, по прошествии данного срока они разбираются. При получении заказа обязательно проверьте его в тот же день.

При оформлении заказа через WhatsApp, во избежание ошибок, необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО проверить фактуру, которую присылают ответным сообщением. При получении заказа обязательно проверьте его в тот же день.

• Часы работы: пн-сб с 10:00 до 18.00,
• воскресенье - выходной

3. Самовывоз в магазине ул. Шевченко, 81 (Находка)

Для получения заказа нужно сказать на кассе его номер или фамилию человека, на которого заказ оформлен. Обязательно дождитесь уведомления о том, что Ваш заказ собран! В случае, если Вы пришли до того момента, как он был собран, то необходимо дождаться его сборки в порядке живой очереди на кассе.

Заказы хранятся в течении 10 дней, по прошествии данного срока они разбираются. При получении заказа обязательно проверьте его в тот же день.

При оформлении заказа через WhatsApp, во избежание ошибок, необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО проверить фактуру, которую присылают ответным сообщением. При получении заказа обязательно проверьте его в тот же день.

• Часы работы: пн-сб с 10:00 до 18.00,
• воскресенье - выходной

4. Точки выдачи

Владивосток, ул. Луговая, 63

Уссурийск, ул. Калинина, 41 - доставка в четверг/пятницу для заказов, поступивших на предыдущей неделе с понедельника по воскресенье

Отгрузка на пункт выдачи осуществляется только по 100% предоплате заказа.

Подробно о точках раздачи, часы работы и адреса http://iss-vladik.ru/pvz/map.aspx

Стоимость доставки до точек выдачи во Владивостоке - 150 рублей, до Уссурийска - 150 рублей

Полный и частичный возврат товара в точках выдачи не производится. При получении покупатель в точке выдачи проверяет заказ на наличие и качество всех позиций, после чего оплачивает заказ. Оплата заказа производится по факту получения. В случае не выкупа заказа, последующие заказы доставляются после полной оплаты. При получении заказа обязательно проверьте его в тот же день.

4. Доставка по Владивостоку

Доставка осуществляется только до подъезда. Заказы на доставку на текущий день мы принимаем до 12:30. Заказы, поступившие позднее, попадают в доставку на следующий рабочий день. После окончательного формирования реестра высылается оповещение с периодом доставки (развоз общий, как правило, доставка вечерняя), на которое необходимо подтвердить адрес доставки и номер телефона получателя. Ограничения по времени приёма заказа не принимаются, в случае, когда Вы не можете принять заказ по указанному адресу в предоставленный в оповещении период доставки, заказ можно забрать самовывозом со склада сборки или перенести доставку на другой день.

• Период доставки зависит от количества заказов, обстановки на дорогах, а также от погодных условий. Период указывается в оповещении, присылаемом клиенту на WhatsApp.
• В случае, когда проезд к подъезду заблокирован шлагбаумом, необходимо либо шлагбаум открыть, либо самостоятельно до него дойти и забрать заказ у курьера.
• Перед отправкой специалист магазина связывается с клиентом, чтобы подтвердить заказ. Заказы не передаются на доставку, если не удалось связаться с клиентом. 

При оформлении заказа через WhatsApp, во избежание ошибок, необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО проверить фактуру, которую присылают ответным сообщением. Стоимость доставки при заказе до 2000 рублей - 200 рублей. Бесплатная доставка по городу ДО ПОДЪЕЗДА осуществляется при заказе от 2000 рублей. Если в заказе только сыр, доставка будет платной.

В случае если курьер не смог связаться с клиентом по причине отсутствия ответа на звонок, доставка отменяется. Следующая доставка в таком случае осуществляется только в платном порядке. 

Стоимость доставки в пригород Владивостока (районы дальше Зари) и на о.Русский можно уточнить по телефону.

ВНИМАНИЕ!! ДОСТАВКА В ПЕРИОД СЛОЖНЫХ ПОГОДНЫХ УСЛОВИЙ - 250 РУБЛЕЙ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ СУММЫ ЗАКАЗА.

При получении заказа обязательно проверьте его в тот же день.

5. Доставка по Артему

Доставка осуществляется только до подъезда по четвергам. Заказы на доставку мы принимаем до среды до 12-00. Заказы, поступившие позднее, попадают в доставку на следующую неделю. Заказы не передаются на доставку, если не удалось связаться с клиентом.

Стоимость доставки при заказе до 3500 рублей - 250 рублей. Бесплатная доставка по городу ДО ПОДЪЕЗДА осуществляется при заказе от 3500 рублей. Если в заказе только сыр, доставка будет платной.

Стоимость доставки в пригород Артема можно уточнить по телефону. При получении заказа обязательно проверьте его в тот же день.

6. Доставка Почтой России или через транспортные компании (ТК)

Передача заказов на отправку в ТК или почту производится после получения полной оплаты за заказ по средам и пятницам (в праздники даты отправки необходимо уточнять по телефону), по субботам и воскресеньям отправка не производится. Реестр по заказам на ТК закрывается в 14 часов. Доставка груза на транспортые компании производится по средам и пятницам после 10:00. Заказы принимаем до 14 часов предыдущего перед отправкой дня. Проверка оплат осуществляется до 18-00, после чего оплаченные заказы готовятся к отправке. Если оплата поступила позднее указанного времени, отправка может перенесена. Выставленный к оплате счет действителен в течение 3-х дней.

• Отгрузка заказов производится только по 100% предоплате.
• Заказы на отправку транспортными компаниями собираются по будням.
• Стоимость доставки транспортными компаниями считается после сборки заказа.
• Сумма доставки рассчитывается и проставляется после сборки заказа.

При получении заказа обязательно проверьте его в тот же день.

Мы сотрудничаем с ТК Энергия, ТК Сдэк, ТК Курьер-регион, доставка до терминала бесплатно. Возможна отправка любой другой транспортной компанией с учетом забора посылки курьером выбранной транспортной компании.

Как оформить заказ?

Оформите заказ на сайте, и на электронный адрес, указанный при регистрации, Вам придет отчет, о том, что заказ успешно сформирован. Иногда отчеты могут попадать в папку "Спам" в электронном ящике, рекомендуем проверить и там. 

Если Вами выбран способ получения "Самовывоз с ул. Русской, 98", то в течение дня, либо на следующий день (за исключением выходных) Вам поступит письмо на электронный адрес о том, что заказ собран с приложением перечня товаров, которые есть в наличии по заказу. Пожалуйста, ознакомьтесь с вложением, помочь подобрать замену отсутствующих товаров Вам помогут сотрудники магазина при получении.

Возможные варианты оплаты

Наличные: 

• в пункте самовывоза ул.Русская 98, а также в точках выдачи,
• курьеру при получении,
• на сайте после сборки заказа.

Банковская карта: 

• Оплата онлайн на сайте

После оформления заказа на сайте и подтверждения заказа менеджером, Вам будет отправлена ссылка на защищенную платежную страницу, где необходимо ввести данные Вашей банковской карты. После успешной оплаты Вы получите электронный чек. Информация, указанная в чеке, содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

ВНИМАНИЕ! Оплата товара производится только после подтверждения менеджером заказа. 

К оплате принимаются банковские карты платежных систем Visa и MasterCard. Услуга бесплатная, никаких дополнительных процентов Вы не платите.

Сервис-провайдер Assist защищает данные Вашей банковской карты, подтвержденные соответствием стандарту безопасности PCI DSS 2.2. Данные карты вводятся на защищенной платежной странице, передача информации в процессинговый центр происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Процессинговый центр не передает данные вашей карты магазину и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода дополнительных реквизитов платежа.
Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой осуществлялась оплата. В зависимости от банка-эмитента возврат денежных средств на карту может занять от 3 до 30 рабочих дней.

Банковский перевод (для физических лиц)

После оформления и подтверждения заказа, мы вышлем Вам квитанцию, пригодную для оплаты в любом банке, работающем на территории РФ, или в личном кабинете онлайн-банка. Квитанция выставляется полностью заполненной, с указанием суммы платежа, Вашими данными и реквизитами компании.

• Срок перевода денег между банками составляет не более 2-3 рабочих дней.
• При оплате банковского перевода некоторые банки могу взимать комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в среднем 3% от стоимости заказа.
• Зачисление денежных средств происходит в течение 1 рабочего дня с момента их поступления на наш расчетный счет.

Безналичный расчет (для юридических лиц)

Вам необходимо выслать полные реквизиты юридического лица для выставления счета.