Менеджер ИТ-процессов

• Проектирование, внедрение и развитие ИТ-процессов в соответствии с практиками ITSM;

• Подготовка регламентирующей документации по ИТ-процессам;

• Проведение обучающих мероприятий по практикам ITSM;

• Проведение аудита ИТ-процессов и подготовка предложений по их оптимизации;

• Развитие аналитики по процессам: разработка, сбор, анализ и визуализация показателей;

• Управление каталогом ИТ-сервисов;

• Изучение документации и нормативных документов;

• Взаимодействие с заказчиками, разработчиками и системными архитекторами.

Вспомогательные обязанности:

• Развитие и информационных систем (Redmine, Naumen Service Desk);
• Курирование команды разработчиков (от 2-х человек): работа с бэклогом, анализ требований заказчиков, выбор оптимального решения;
• Организация деятельности по операционной надежности в части ИТ (в рамках положения 787-П ЦБ РФ), подготовка отчетности, разработка и актуализация внутренней нормативной документации.

• Высшее образование

• Опыт работы менеджером ИТ-процессов от 2-х лет

• Уверенные знания ITIL (3-4), наличие сертификатов приветствуется

• Опыт проектирования и управление жизненным циклом ИТ-сервисов

• Знание гибких методологий управления (Scrum, Agile)

• Навыки работы в команде, системное мышление

• Стрессоустойчивость и готовность отстаивать свою точку зрения

Приветствуется:

• Опыт администрирования, проектирования и разработки в системах Service Desk (Naumen Service Desk как преимущество);
• Понимание RestAPI, SQL, PostgreSQL;
• Базовые знания одного из языков программирования: Python, Ruby или Groovy (Java).

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:30.

У нас:

• Развитая система материального и нематериального стимулирования;
• Премия к дню рождения банка;
• Доплата до среднего дохода по больничному листу;
• Премии за поданные и реализованные идеи в банк идей;
• Премии по результатам конкурсов и акций;
• Премии за результативность;
• Премия за наставничество;
• Премия за кросс-продажи продуктов и услуг банка;
• Компенсация расходов на гашение процентов по ипотечным кредитам в зависимости от стажа;
• Премии ежемесячные и квартальные в зависимости от направления работы;
• Кафетерий льгот для сотрудников операционных залов (медицина, авиабилеты, обучение, обеды);

Забота о сотрудниках:

• ДМС с широким списком медицинских учреждений со стоматологией;
• Материальная помощь в трудной жизненной ситуации;
• Оплата путевок в детские лагеря в зависимости от стажа работы;
• Новогодние детские подарки

Корпоративная жизнь:

• Летний корпоративный выезд на берег Японского моря;
• Отправка лучших сотрудников в Таиланд;
• Развитое спортивное движение;
• Корпоративные скидки в страховых компаниях

Работай у лучших!