Наличие техподдержки от бренда — прекрасно.
Наличие техподдержки от поставщика — восхитительно!
Но большинство типовых проблем, возникающих при работе с оборудованием, можно решить самостоятельно. И это будет намного быстрее, чем сначала звонить/писать в техподдержку, потом ждать ответ, отвечать на уточняющие вопросы...
Решили облегчить вам задачу и поделиться полезными "рецептами" решения технических проблем, которые по незнанию, неопытности или случайности могут возникнуть при работе с оборудованием Dahua. Надеемся, что это выручит вас в нужный момент и избавит от необходимости нервничать и тратить время на поиск решения.
ИК-подсветка слишком "темная", кадр плохо просматривается
Возможно, включились не все диоды. Убедитесь, что камера получает необходимое питание, используются качественные блоки питания, питающие кабели исправны. Также проверьте работоспособность диодов.
Перед тем, как оставить камеру с ИК-подсветкой на "боевом" ночном дежурстве, проверьте дальность работы ИК-подсветки в реальных условиях. Во-первых, не превышайте расстояние, заявленное производителем. А во-вторых – убедитесь, что этой дальности хватает для вашего объекта и ваших задач. Не уверены перед покупкой — проконсультируйтесь заранее.
Близкие объекты пересвечены, а дальние затемнены. ИК-подсветка — как и любой свет — обожает отражаться от всего, что встречается ему на пути. А поэтому стоит заранее позаботиться об отсутствии отражающих поверхностей перед камерой. Даже стена, на которую смонтирована камера, при неверном угле обзора будет отражать подсветку и сводить на нет всю работу системы охранного видеонаблюдения.
Возможно, вы забыли переключить подсветку вручную или выставить авто-режим переключения по датчику освещенности.
Опытные продолжают хихикать, но с завидным постоянством кто-то обязательно забывает снять пленку с объектива новой камеры. А пленка будет мешать и работе подсветки, и работе самого объектива, делая изображение мутным.
Блики также могут быть вызваны пылью и грязью на стекле объектива. Поставили/обслужили камеру — не забудьте ее протереть.
Устройство не сделало видеозапись или снимок события
В интерфейсе камеры или регистратора проверьте, включено ли обнаружение движения для этого видеоканала. Убедитесь, что установлен "флажок" для снимка в настройках реакции на событие. Аналогичные действия проверки, если нет видеозаписи.
Проверьте расписание записи, часы и дни для записи. Также нужно убедиться, что выбран сценарий обнаружения движения в расписании записи.
Возможно, не задан или некорректно задан период для видео или снимка. Настроить этот параметр можно в соответствующих вкладках Video и Snapshot.
Проверьте, что поддерживается и работает выбранное хранилище для видео и снимков. При использовании SD-карты ОЧЕНЬ настоятельно рекомендуем брать только проверенные карты. Далеко не все будут корректно работать с системами видеонаблюдения. Поэтому лучше проконсультироваться на этапе покупки.
Если используете FTP-сервер, не забудьте проверить путь к папке, куда будут отправляться ваши файлы.
Не забудьте выбрать ручной или автоматический режим для записи видео и снимков. И если установили ручной, система не будет делать этого самостоятельно без вашей команды.
Убедитесь, что выбран нужный триггер и включена аналитика для старта записи.
Ну и не забывайте, что наших клиентов мы наедине с проблемами никогда не оставляем и всегда готовы помочь разобраться!
Компания "Торговый Дом Планета Безопасности" предлагает своим клиентам широкий выбор решений в области IP систем видеонаблюдения и контроля доступа на объекты всех типов. Это современные, высокоэффективные комплексы оборудования, с гарантией качества и доставкой по наиболее выгодным ценам. В нашей компании вы сможете приобрести камеру видеонаблюдения IP, TVI, CVI и AHD, мультиформатный регистратор видеонаблюдения, кабель и разъем, блок питания, различные устройства для передачи сигнала, IP и AHD домофон, систему умного дома, охранно-пожарную сигнализацию, оборудование для управления контролем доступа: считыватель и контроллер, проводной и беспроводной, электромагнитный и электромеханический замок, защелку и доводчик и многое другое.
Мы предлагаем как отдельные виды оборудования, так и готовые к установке комплексы. Широкий ассортимент и содействие наших компетентных специалистов позволяет подбирать действительно эффективные и экономически целесообразные решения.
Г. Владивосток: ул. Некрасовская, 53А.
25.08.25
