Одна ошибка из практики и способ ее решения
Ошибаются все, от этого никто не застрахован. Однако, совершив ошибку, можно закрыть на неё глаза, а можно признать её и исправить. Наши мастера всегда выбирают второе!
Даже опытные специалисты могут допустить оплошность, но каждая ошибка приводит к тщательному разбирательству в ситуации и принятию мер для исключения фактора повторения.
Мы всегда готовы принимать критику и стараться устранять все недочёты в работе, а с нашими клиентами, которые возвращаются и честно сообщают о проблемах, сделать это гораздо легче.
Расскажем об одной из ошибок, которая была допущена нашим механиком. Во время диагностики купли-продажи не был проведен тщательный осмотр всех деталей автомобиля. В итоге девушка приобрела автомобиль, а через несколько дней ДВС оказался неисправен.
У нас было несколько вариантов решения:
- Полностью отказаться от ответственности.
- Согласиться, что диагностика была сделана не по всем параметрам, и вернуть стоимость за диагностику – 1 500 рублей.
- Разделить ответственность 50/50: приобрести новый ДВС и произвести работы по его замене.
Мы выбрали третий вариант и получили бесценный опыт. Наши мастера выбрали честность и выполнение обязательств по гарантии.
Если у вас возник какой-то вопрос после обслуживания автомобиля, вы всегда можете обратиться к нашим мастерам. Ведь мы даём гарантию на все наши работы.
А наша работа - это наша ответственность.
Ждем вас в гости по адресу г. Владивосток, ул. Дальняя, 2 и ул. Днепровская, 100 (строение 15).
Телефоны для консультации или записи +7 423 210-04-94, +7 904 626-61-53, +7 423 280-07-07, +7 423 205-55-31. Отвечаем в WhatsApp.