«По внешнему виду и манере общения Ваших продавцов можно с исключительной точностью определить положение дел в вашем бизнесе». Консультант, тренер, эксперт по управлению продажами и владелец нескольких компаний Андрей Мудрый провел во Владивостоке три замечательных семинара в области продаж. А чтобы узнать, как в нашем городе работают продавцы, специально посетил несколько магазинов. Как оказалось, и у нас дела обстоят ничуть не лучше, чем в других городах и регионах: продавцы делают свою работу так, как им представляется, они должны это делать. Словами «Вам чем-нибудь помочь?» Вас встречают 9 продавцов из десяти. Часто встречается и такой подход, когда продавец предлагает покупателю самому определиться с выбором или вовсе не подходит, а ждёт, когда его позовут или же отправляют к пришедшему новичка. Мол, пусть на собственном опыте постигает это ремесло. Подумаешь, продажи, что же в этом сложного?!
И лишь очень немногие продавцы делают свою работу так, что человек, зашедший в магазин «просто посмотреть», окажется не только счастливым обладателем в действительности нужной ему вещи, но и узнает о том, как правильно её использовать, чтобы дольше служила, где можно отремонтировать в случае поломки, посмеётся вместе с продавцом над анекдотом, рассказанным в тему… И выйдет из магазина очень довольный, вспоминая добрым словом и продавца, и место, где ему было комфортно и хорошо. И при случае он обязательно порекомендует своим друзьям и знакомым обратиться туда, где им не «впарят» дорогую, но совершенно не нужную вещь.
Так трудно или нет научиться продавать? По словам самого Андрея Мудрого, самая интересная работа – это продажи! И он очень убедительно доказал это, проведя 26 марта тренинг для тех, чьим орудием в персональных продажах является телефон! Участники делились на группы, выполняли задания, участвовали в ролевых играх. Андрей записывал выступления на камеру и после каждого упражнения выводил на экран и разбирал ошибки. Участники и смеялись, и плакали, когда видели себя со стороны!
27-28 марта прошел семинар для руководителей «Управление продажами на 100%. Принципы, приемы, инструменты для «смутных времен». Семинар позволил и владельцам компаний, и руководителям отделов продаж понять, с чего именно начинается построение отдела продаж, как выбрать структуру, подходящую для каждой компании, как контролировать работу продавцов, как мотивировать людей работать лучше и показал основные правила культуры эффективных продаж. Андрей Мудрый привел множество примеров из богатой личной практики. И было много юмора. Каждый руководитель ушел с готовым планом работы и огромным желанием внедрить все полученные инструменты и научить своих сотрудников быть успешными.
А 30 марта на тренинге «Техника продаж 2015 года – бери и делай!» пришли некоторые из участников семинара для руководителей, а кто не смог – отправили своих помощников или своих самых перспективных продавцов.
Все семинары без сомнения «нанесли неотвратимую пользу» участникам. Приятно было видеть, как слушатели уходили довольные, с уверенностью, что новые знания помогут поднять продажи и уровень дохода компаний.
Вот несколько отзывов участников:
«Получил огромный опыт и понимание многих вещей. Осталось все применить на практике. Все понравилось. Воспринимался легко». (Каплунов А.С.)
«Необходимо переосмыслить информацию и подумать, как теперь это эффективно применить. Понравилось, что включаем предыдущий опыт. Всегда интересно, когда «игрок» действующий, а не теоретический». (Ваксман Е.А)
«Мне очень понравился семинар, когда Андрей спросил про мою цель посещения данного семинара, я сказал, что цель увеличение воронки продаж на выходе, но этот семинар в целом для собственников бизнеса и управленцев, так что я планирую посетить семинар в понедельник для “продажников” и стать собственником бизнеса. Мне очень понравилось. Клянусь внедрять полученные знания в дальнейшем!» (Петренко А.В.)
«От семинара в полном восторге, получила много ценных советов, взрыхлила в голове хорошо забытое старое, возникли новые идеи, Андрею ВАУ!» (Кохан Т.М.)
02.04.15
