08 апреля Семинар «Система управления взаимоотношениями с потребителем на предприятии»
08 апреля 2014г. 10.00 – 13.30
Семинар «Система управления взаимоотношениями с потребителем на предприятии»
Предприятие больше всего волнует вопрос, как привлечь клиентов. Рынок
переполнен товарами и услугами. Для постоянного роста предприятию
необходимо осваивать и применять современные методы работы с
потребителем. Как успешно решать эти задачи вы узнаете на данном
семинаре.
В программе:
- Теория передового опыта работы с потребителем.
- Потребительское поведение.
- Этика общения с клиентом.
- Презентация предприятия для привлечения потребителей.
- Организация на предприятии системы управления потребителем.
- Методы измерения удовлетворенности клиентов, анализа и оптимизации работы с потребителем.
- Принцип Парето 20/80 в оптимизации работы с потребителем.
- Продвижение товаров и услуг посредством системы средств маркетинговых интегрированных коммуникаций.
Обучение проводят: Костенкова Светлана Николаевна -
преподаватель-практик, эксперт систем менеджмента качества, консультант
по внедрению систем менеджмента, опыт преподавания и консалтинга с 2001
года. Осецкая Ирина Алексеевна – сертифицированный эксперт -аудитор по
пси-методам в управлении, коуч по ТРИЗу, начальник отдела поддержки
студенческих инициатив ДВФУ, стаж преподавания 15 лет.
08 апреля 14:30-16:30
Мастер-класс «Эффективная реклама»
В программе:
- Определение целевой аудитории;
- Критерии правильного выбора рекламной площадки;
- Основы копирайтинга (профессиональная деятельность по написанию рекламных и презентационных текстов ).
Докладчик : Наумова Инна Алексеевна - бизнес-тренер, директор ООО
«Приморская Бизнес Палата», член Дальневосточной ассоциации
бизнес-консультантов
Участие в мероприятиях бесплатное.
Для участия в семинаре необходимо направить заявку на электронную почту crp_vl@list.ru
Дата проведения мероприятий: 08 апрель (вторник) 2014 г.
Место проведения: конференц-зал «Центра развития предпринимательства», г. Владивосток, ул. Запорожская, 77, 8 этаж.
Справки по тел.: (423) 2606-803