Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Делать покупки в интернете всегда было крайне удобно, а сейчас во многом еще и необходимо из-за отсутствия альтернатив или времени для походов по магазинам. 

Но что делать, если заказанное платье или обувь не подошли по размеру? Вернуть его. 

В течение 7 дней вы можете вернуть товар просто так, без причины. Просто, потому что передумали его покупать или он не оправдал ваших ожиданий. Товар должен быть неиспользованный, со всеми бирками и упаковкой.

Сделано это для того, чтобы компенсировать риски покупателя, оплачивающего товар, с которым он не может ознакомиться "в живую".

Кроме того, если в обычный магазин вы не можете вернуть, скажем, бельё, то в интернет-магазин можно вернуть абсолютно любой товар, кроме изготовленного под заказ по вашим меркам.

В соответствии со ст. 26.1 ЗОЗПП, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней.

7 дней – это минимальный срок возврата по закону. К товару должна прилагаться памятка с указанием условий возврата и сроков. Если памятки нет – срок возврата товара по закону 90 дней.

Если вы купили крупный товар, который необходимо вскрыть, чтоб определиться оставить или нет, снимайте распаковку на камеру. В случае, если товар окажется бракованным, вы сможете это доказать. Без доказательств бракованный товар назад не возьмут.

Возврат товара до продавца осуществляется за ваш счёт Вызвать курьера и передать товар ему не получится.

Продавец обязан вернуть вам  полную стоимость товара без вычетов за возврат. Если товар доставлялся бесплатно, то продавец из суммы возврата может отнять фактические расходы по доставке к вам.

На возврат денег отводится 10 дней со дня принятия заявления о возврате.

Обращайтесь к нашим юристам! Мы гарантируем вам, что проанализируем вашу ситуацию, найдем оптимальный выход для ее решения, соберем необходимые документы и получим максимально выгодный для вас результат. Звоните по телефонам +7 902 555-33-00, +7 924 731-97-01 юристам "Коллегии Адвокатов".

Находимся по адресу Днепровский переулок, 5/1.

Если вам интересна и полезна информация, которой мы с вами делимся, заглядывайте в @advokatovk и будьте в курсе своих правовых возможностей!