Порой наблюдаешь за работающими в разных сферах специалистами и не совсем понимаешь, что они здесь делают: глаза тоскливые, взгляд равнодушный, вид унылый. Совсем не из таких - директор офиса №9 ГК «АСКОМ» Светлана Бойко. Яркая, активная, инициативная, коммуникабельная, она буквально излучает позитивную энергию, неизменно вовлекая в свою радужную орбиту всех находящихся рядом людей.
Узнать рабочий процесс изнутри
Дороги судьбы неисповедимы - путь Светланы Васильевны в агентство недвижимости лежал через… роддом. Вместе с чудом появления на свет новой жизни там произошло рядовое знакомство, переросшее в теплые приятельские отношения. Уже став счастливой мамой, во время очередной встречи с подругой Светлана Васильевна узнала, что та начала работать в сфере недвижимости. За непринужденной беседой она и была приглашена попробовать свои силы в этой области.
- Не сказать, чтобы она была для меня совсем терра ингогнита - я по образованию финансист, 11 лет работала в компании «Росгосстрах» - сначала занимала руководящую позицию, затем по собственному желанию перешла в агенты, - делится Светлана Бойко. - Меня заинтересовало новое предложение, я пришла в офис агентства недвижимости «Авега» (в это время «Авега» входила в группу компаний «Аском»), полдня наблюдала за работой персонала, вникала в ее тонкости и нюансы. В итоге через две недели пришла оформляться официально. Но не менеджером, как мне предложили сначала, а простым агентом. Мне по душе более живая и активная работа «в полях», непосредственно с людьми. Я убеждена, что прежде чем стать хорошим и грамотным руководителем или менеджером, человек должен начать с самых истоков, азов профессии, честно пройти весь путь, знать рабочий процесс изнутри, испытать все на себе, вкусить нелегкого агентского хлеба.
Так в 2000 году, на рубеже веков, в жизни Светланы Васильевны произошел крутой вираж, о чем впоследствии она не пожалела ни минуты. Профессиональной вершины на агентском поприще она достигла через четыре года, когда была признана лучшим агентом года по числу совершенных сделок с недвижимостью.
Важность командной работы
- Я сейчас и не помню их общее количество, в памяти отложилось максимальное число сделок за один из месяцев - девять, - отмечает директор филиала. - Это действительно много, учитывая, что каждая требует полной самоотдачи, активного участия всех сторон, а их как минимум две - продавец и покупатель квартиры, бывает и намного больше. Здесь важно быть не просто грамотным специалистом, но и обладать такими качествами, как чуткость, внимательность, отзывчивость, сопереживание, терпение, стрессоустойчивость, доброжелательность, готовность оказать моральную и психологическую поддержку. Необходимо тонко чувствовать настрой и настроение пришедшего к тебе человека, понять причины, побудившие его переступить порог офиса. Именно в этом главный смысл и ценность работы риэлтора - не получение быстрой прибыли, а исходящее от сердца искреннее желание помочь ему решить его проблемы. Неудивительно, что в этом же, 2004 году по-настоящему увлеченному своей работой и демонстрирующему высокие результаты агенту предложили возглавить один из филиалов компании. Светлана Васильевна как раз находилась в отпуске, когда раздался судьбоносный звонок от руководства, и на раздумье ей отвели два часа:
- Я не стремилась на руководящую должность, не было амбиций занять кресло начальника, меня вполне устраивала никогда не надоедающая полевая работа, - признается Светлана Бойко. - Поэтому решение не было мгновенным, но я взвесила все «за» и «против» и все-таки согласилась. Переехала сюда, в офис №9, на Русской, 54. Коллектив новый, незнакомый, но мы быстро нашли взаимопонимание и общий язык, стали единой эффективной командой. Я вообще приверженец командного стиля в работе, когда коллектив трудится как цельный, хорошо отлаженный, но при этом гибкий и живой организм.
Главная величина в риэлтерском бизнесе
За время работы руководителем наш офис расширился в два раза, стало больше помещений - уютных, светлых, комфортных, оформленных в едином дизайнерском стиле ГК «АСКОМ», под брэндом которой мы стали работать с 2008 г. И сейчас я даже немного завидую новичкам, приходящим в компанию. К их услугам - обучающие программы школы, которой в наше время еще не было. Я там с удовольствием преподаю, делюсь накопленным опытом и знаниями с людьми, делающими первые шаги в нашей нелегкой, но очень интересной профессии.
Как подчеркивает Светлана Васильевна, клиент - всегда самая главная величина в риэлтерском бизнесе, и необходимо полностью посвятить себя решению его проблем, оправдать его надежды и ожидания. Наверно, в этом и кроется главное конкурентное преимущество компании «АСКОМ», которая за свою почти 30-летнюю историю снискала заслуженное уважение и безоговорочное доверие своих клиентов.
Несмотря на руководящую должность, Светлана Бойко и сама постоянно принимает активное участие в оформлении сделок, всегда готова дать совет, помочь и поддержать. Делая другим только добро и делясь с окружающими теплом широкой и щедрой души, она своей безупречной работой подтверждает истину известной поговорки, которая гласит, что не место красит человека, а человек - место.
13.08.18
